“聲入人心，以禮服人”|贛州市中醫(yī)院舉辦員工言語儀表規(guī)范培訓
為進一步改善患者就醫(yī)體驗，強化服務意識，全面提升我院干部職工整體職業(yè)素養(yǎng)，8月31日下午，我院在門診六樓會議室開展以“聲入人心，以禮服人”為主題的員工言語儀表規(guī)范培訓，共60余人參加了培訓。培訓會由副院長賴春柏主持。
本次培訓特邀江西理工大學黃麗娜副教授進行授課指導。黃教授從服務形象禮儀、言語行為規(guī)范、溝通技巧等方面，用生動講解和豐富的實景案例與參會人員進行互動，作了詳細介紹及現(xiàn)場演示。
通過此次培訓，大家紛紛表示，對言語儀表有了更加全面系統(tǒng)的認識，今后將進一步加強禮儀方面知識的學習，把禮儀和言語規(guī)范落實到日常行為中，展現(xiàn)醫(yī)院良好服務形象，做到“以禮服人”！
